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紛争処理について

紛争処理に関する事項

住宅取得者様は、次の場合に指定住宅紛争処理機関の紛争処理を利用できます。

※手数料 10,000円(非課税)が必要です。

【1】
住宅取得者様と住宅事業者との間に請負契約または売買契約に関する紛争が生じた場合
紛争のあっせん、調停および仲裁の申立て
【2】
住宅取得者様から当社への直接の保険金のご請求に関して紛争が生じた場合当社を被申請人とする紛争処理の申請

ハウスジーメンは、上記の紛争処理において、

【1】
指定紛争処理機関が当社の参加が必要と認めた場合は、利害関係人として参加します。
【2】
当社が利害関係人として調停等に参加した場合は、特段の事情がない限り、提示された和解案または調停案を受け入れます。
【3】
特段の事情がない限り、住宅取得者様からの直接の保険金請求に関して提示された和解案または調停案を受け入れます。
紛争処理のしくみ

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